デジタルマーケティング支援・伴走・代行

概要

Webサイトの最適化やリード獲得支援を軸に、計測環境の整備、Webコンテンツの企画・制作、マーケティングオートメーション（MA）導入支援、オンライン広告運用などを網羅。また、技術的な課題解決や外部ベンダーとの連携支援を行い、マーケティング施策の円滑な実行をサポートします。本資料を通じ、B2B企業のデジタルマーケティング成功のための実践的なアプローチを理解し、効果的な施策の導入に役立てていただけます。

支援依頼の目的

デジタルマーケティングの強化にあたり、以下の課題を解決するために支援を依頼されました。

1. 他社事例や代替案の把握による戦略の最適化

自社のマーケティング施策が本当に最適なのか、他社はどのような方法で成果を上げているのかを知る必要がありました。特に、B2B業界における成功事例や、施策の代替案を比較検討することで、より効果的なマーケティング戦略を策定したいと考えました。

2. 豊富なアイデア出しができる支援企業の活用

これまでの施策では、既存の手法に縛られがちで、新しいアイデアの創出が課題となっていました。特に、コンテンツマーケティングや広告施策において、業界の慣習にとらわれない柔軟な発想が求められました。そのため、斬新なアプローチかつ、実務での運用を支援する経験値から地に足のついた提案が得意な企業に依頼し、マーケティング施策の幅を広げることを目的としました。

3. 専門的な業務の運用代行による生産性向上

Google広告の運用、SEO対策、Webコンテンツの企画・制作など、専門知識を要する業務が多く、社内だけで対応するには限界がありました。特に、広告の最適化やデータ分析の領域では、最新の知見を持つ専門家の支援を受けることで、運用効率を高め、リード獲得の成果を向上させたいと考えました。

4. マーケティング知識・技術支援・運用代行の包括的サポート

マーケティング施策の実行には、戦略だけでなく、技術的な調整や外部ベンダーとの連携も欠かせません。計測ツールの導入・設定、Webサイトの改善、広告の最適化といった幅広い対応が必要なため、マーケティング知識・技術支援・運用代行を包括的に提供できるパートナーを求めました。

これらの目的を達成するため、アイデアの創出から施策の実行、運用改善までを一貫してサポートできる企業に依頼し、デジタルマーケティングの成果を最大化することを目指しました。

支援内容

デジタルマーケティングの支援および作業・運用を代行するにあたり作業は大きくは２つの内容に分類されます。

１つは、デジタルマーケティングの基本的なインフラとなるWebサイトおよび、その運用を下支えする情報インフラの整備をすること。

もう１つは、リードの獲得支援になります。B2B向けのデジタルマーケティングにおいて、ほぼプライオリティトップの課題は新規リードの獲得であるため、新規リードの獲得に向けた仕組みや運用になります。

現状把握：計測体制の構築

デジタルマーケティングの成功には、正確なデータの取得と分析が不可欠です。そのため、まずは計測環境を整備し、ユーザーの行動を可視化する仕組みを構築します。

・GTM（Google Tag Manager）の設定

直接の計測ツールではありませんが、Googleの各種データ解析のタグやその他ツール類を扱う上で有効なためGoogle Tag Manager（略称：GTM）を設定します。GTMを活用することで、マーケティング施策の変更に伴うタグ管理の負担を軽減し、迅速な計測改善が可能になります。

・GA4の設定

GA4は、イベントベースのデータ計測を行うプラットフォームです。単純なアクセス計測もありますが、イベントの設定によるより精緻な動態調査や、広告からの流入を設定した検索キーワード事での差異を調べるためにも利用します。
※別のツールを利用を求められる場合ではMatomoなどの導入することも想定しています。

・Google Search Consoleの設定

Google Search Consoleの「検索パフォーマンス」レポートを活用し、以下のデータを分析しました。

• 検索クエリ：ユーザーがどのようなキーワードでサイトを訪れているか
• クリック率（CTR）：検索結果に表示された回数に対するクリック率
• 平均掲載順位：検索結果での表示順位

分析結果をもとに、クリック率の低いページのタイトルやメタディスクリプションを改善を目指します。

・GA4/GTM カスタムイベントの企画・設定

標準の計測設定に加え、クライアントのKPIに基づいたカスタムイベントを企画し、GA4とGTMを活用して実装しました。

• 滞在時間：ページ単位での滞在時間の測定
• 読了率：各ページを最後まで見てるであろう数値
• 遷移：各サービスページへの遷移方向の測定（企図したサイト内遷移を行っているか）

カスタムイベントを設計することで、ユーザーの具体的な行動データを取得し、Webサイトの改善ポイントを明確にしました。

・Looker Studio の設定

GA4やGoogle Search Console、後述のGoogle広告などのデータを単一のサービス内で視認かつレポーティングできるようにLooker Studio にそれぞれのレポートを設定します。

・ヒートマップツール設定

ユーザーのマウスの動きやクリック、スクロールの傾向を視覚的に分析するため、ヒートマップツールを導入しました。

• どのコンテンツが最も注目されているかを特定
• CTAボタンのクリック率の可視化
• 離脱ポイントの特定と改善策の立案

これにより、ユーザーがどのようにWebページを閲覧しているのかを直感的に把握し、コンバージョン率向上のための施策を立案しました。

・その他、デジタルマーケティング支援ツールの設定

計測環境の最適化のためやインテントデータ解析などを目的として、必要なサービスを利用可能なように設定します。これにより、広告の費用対効果（ROAS）の向上や、ターゲットユーザーの精緻な分析が可能となりました。

デジタルマーケティング戦略

お客さまの目標やそのターゲットに合わせ、マーケティングプロセスから各手段について、予算や組織内の制約条件をもとに戦略の立案のお手伝いをいたします。

Webサイト構成見直し

上記、ツール類からのデータやデジタルマーケティング戦略を元に次の点について整理をしていきます。

• UXの改善（緊急度：強）：明らかなWebサイトの使いにくさ、誤解を招く表現などの改善。
• SEO上のネガティブなポイント（緊急度：強）：SEO上ネガティブな評価を受けるであろうWebサイト上のポイントや、外部環境も踏まえて整理。
• キーとなるコンテンツのリライト・一部改修（緊急度：中）：主要なサービスとなるページについて、よりわかりやすいテキストやタイトルなどのリライト。さらに図版などの新規作成や改廃の実施。
• サブコンテンツの編成（緊急度：中）：ターゲット全員ではないが、サービス・製品検討におけるテーマとなりうる箇所をフォローするコンテンツの企画・制作。
• サービスの見せ方における選択と集中（緊急度：中）：漫然と並びがちなサービス・製品情報を集中すべきものやメリハリを付けていくこと決め、然るべき配置などを対応する。

このほか、都度現れるWebサイトの構造および表現等のものについて逐次修正を行っていく。必要に応じてHTML/CSSコーディング他、必要なプログラムの作成なども行う。

MAツール導入支援・運用支援

デジタルマーケティングのプロセス管理を行うために、MA（Marketing Automation）ツールを導入する。

MAツールの導入にあたり、リード獲得の基本となるお問い合わせフォームの整備やタグ（リードに対して属性やカテゴライズするための名札）付与のルールを整備していく。リードの獲得種方法が経年とともに複雑化していくことや、タグも同様に複雑化していくことに注意する。

また、MAツールのもう一つのポイントであるシナリオ（リードが特定の条件下で自動で発動させるイベント）の企画・実装を行っていく。こちらも経年とともにリード情報、タグの種類が増大してくため複雑化していくため、シナリオを管理していくための仕組みまで構築していく。

オンライン広告企画・運用代行

B2Bでのオンライン広告は多くは検索広告になります。ターゲットの特徴・属性に応じて然るべき広告の設定を行う方法が良いため適切な設定を見つけ、常にリセッティングしていくこととなる。

• 検索キーワードの選定：検索される言葉を検索回数・業界標準や世間一般の言葉などを比べて選定する。
• 予算配分：キーワードごとの予算でもあるが、検索媒体による予算の分配も重要になる。
• 計測設定：Webサイトへの到達後のコンバージョン（リード化）に寄与しているかを確認する。
• 月々のレポーティング実施：動向の把握からキーワードなどの設定を修正など提案・実践していく。

Webコンテンツ企画・制作

B2Bのデジタルマーケティングにおいて、Webコンテンツはリード獲得のカギとなる重要な要素です。特に、検討フェーズにいる顧客に対して有益な情報を提供し、問い合わせや資料請求へとつなげるためのコンテンツ戦略を策定し、具体的な制作を支援します。

• コンテンツ戦略立案：顧客のペルソナやバイヤージャーニーを分析し、どのフェーズでどのようなコンテンツが求められるかを整理。SEO対策やSNSとの連携を考慮したコンテンツテーマの策定を行います。
• ブログ・ホワイトペーパーの企画・制作：業界の最新動向や、顧客の課題を解決するための実用的な記事を作成し、SEO効果を高めながらリード獲得につなげます。また、詳細な調査や事例を活用したホワイトペーパーの作成も支援します。
• ランディングページ（LP）の設計・制作：オンライン広告やSEO経由で流入した訪問者を効率的にリードへと転換するためのLPを設計。A/Bテストを通じて最適なデザイン・コンテンツを調整します。
• ビジュアルコンテンツの作成：インフォグラフィックや動画コンテンツを活用し、視覚的にわかりやすい情報提供を行います。特に、複雑なB2Bサービスの説明には動画が有効であり、制作の企画からスクリプト作成、編集までをサポートします。

技術支援（外部ベンターとのコミュニケーション支援）

デジタルマーケティングの施策を円滑に進めるためには、広告運用代理店、マーケティングツールの提供ベンダーとの連携が不可欠です。技術的な調整や仕様策定のサポートを行い、プロジェクトがスムーズに進行するよう支援します。

また、Webサイトの保守するためのサーバーベンダーとのコミュニケーションやHTML/CSSなどの作成・修正なども担当することで、お客様が不慣れな技術的なタスク負荷を軽減し、デジタルマーケティグ推進上のコア業務に集中していただけるようサポートします。